Hilfe & FAQ
Du hast eine Frage zu einem Produkt, zu unserem Bestellprozess, der Liefer- & Retourenvorgänge oder unseren Zahlungsmodalitäten? Dann bist du hier genau richtig. Hier findest du die Antworten auf die Häufigsten Fragen unserer Kunden.
Du hast dein Frage hier nicht gefunden? Dann steht dir unser Kundenservice über folgendes Kontaktformular oder während der Sprechzeiten auch telefonisch unter 089/889517-13 zur Verfügung.
FAQs
So lange der mit mehr als "0 auf Lager" angezeigt wird.
Alle Fahrräder werden standartmäßig mit GO! (General Overnight) versendet. Weitere Infos zum Versand und den Versandkosten findest Du unter: Versandkosten
Die Belegnummer findest Du auf Deiner Rechnung oder in Deiner Bestellbestätigung.
Dein Bike wird bei uns von einer Fachkraft überprüft und aufgebaut. Dein Fahrrad kommt also technisch einwandfrei und voll funktionstüchtig bei Dir an. Du musst lediglich den Lenker gerade stellen und die Pedale anschrauben (rechtes und linkes Pedal beachten, das rechte Pedal hat ein Rechtsgewinde und das linke hat Pedal ein Linksgewinde).
Falls Dir an Deinem Fahrrad ein Defekt oder Mangel aufgefallen ist, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice. Hierfür kannst Du einfach das Kontaktformular verwenden oder Dich während den Telefonzeiten unter 089/889517-13 an uns wenden. Einer unser Servicemitarbeiter wird sich schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern.
Bitte benutze Dein Fahrrad NICHT, da wir ein benutztes Fahrrad nicht zurücknehmen können.
Eine Rücksendung muss immer zuerst bei uns angemeldet werden. Bitte sieh von einer Freien Rücksendung ab. Mehr Informationen zur Retouren und Reklamationen findest Du hier: Retourenabwicklung
Die Rückerstattung erfolgt immer über den von dir beim Kauf gewählten Zahlungsdienstleister. Die Rückzahlung kann nach erhalt der Retoure bis zu 14 Tage dauern. Mehr Informationen zur Retouren und Reklamationen findest Du hier: Retouren & Reklamationen
